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管理者需具备的六项素质

发布时间: 2008-11-25    点击:   文章来源:中国电线电缆网   
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  • 中国有一句老话,打铁还要自身硬。一个管理者需要具备六项基本素质:1.行业和企业知识这些知识大致分成两类:一类是市场、竞争、产品、技术等方面的知识;另一类是人文方面的知识,包括主要领导及成功原因、公司文化渊源、历史和制度。
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     中国有一句老话,打铁还要自身硬。一个管理者需要具备六项基本素质:
        
        1.行业和企业知识
        
        这些知识大致分成两类:一类是市场、竞争、产品、技术等方面的知识;另一类是人文方面的知识,包括主要领导及成功原因、公司文化渊源、历史和制度。
        
        每个企业都会有自己的文化背景和发展路径,历史不会重复它的事实,但是历史会反复重复它的规律。规律造就了一个人的成功,那么规律也会造就第二个人的成功,如果你从第一个人身上找到了规律,就可以走一条顺利的路。而一个企业当中最符合规律、调动资源最合适、路径最好的那个人往往就是领导者,所以了解主要领导者的成功背景,有助于加深对一个企业的认识和寻找自己前进的道路。
        
        2.广泛而稳定的人脉
        
        人脉很关键,如果没有诸葛亮和关张赵马黄,刘备想法再好、志向再大,也不可能成就大业。有好主意还要有一个好圈子,这个圈子的朋友要能够互补,有一定的交流。而且要记得,朋友不是一刀切的,朋友是分层、分类的,有些人是工作关系,有些人是既有工作关系也有感情关系,有些人就是纯粹的感情关系。
        
        你经常要想一想:这一年以来对你帮助最大的几个人是谁?你认为最需要你帮助的几个人是谁?新认识的人当中你认为最重要的几个人是谁?如果这些名字能超过七个,说明你的人际关系不错,如果低于七个,说明还有余地要继续努力。
        
        人的本质是社会关系,社会关系可以增加个人的能量。管理者在成长过程中跨越自己资源和能力界限的基本方法,就是依靠良好的社会关系。一个人一般会有一个容量为二百五十人的人脉圈子,其中约有五十个人对抓机遇能起到关键作用。定向积累人际关系,保持人际关系的高质量和开放性是一个管理者成长的重要内容。
        
        3.信誉和工作记录
        
        其实职业经理人是风险非常大的一个岗位。不过,他的风险损失不是以货币衡量的。比如,一个职业经理人经营一个企业,把企业搞垮了,企业中的其他人还可以重新就业,但是谁还敢再请这个人去经营企业?对于职业经理人,一次失败往往就结束了自己的职业生涯,以后再也没机会了。
        
        所以员工是拿自己的时间和精力在投入,股东是拿自己的资金在投入,而一个职业经理人是在拿自己的整个职业生涯在赌。一旦他失败了,有了不良的信誉和工作记录,他就失去了自己所有的职业机会。这时候就只有转变自己的身份或者转行了。
        
        一般在考虑管理岗位人事安排的时候,不仅要考虑候选人技能的积累,还要考虑其信誉的积累。柳传志先生说:在发展初期要拿着金子当银子卖。这样做首先保证货真价实,让所有得到的人都超出希望、喜出望外,其次就是职业生涯初期获得了足够的信任和声誉。
        
        事业刚起步时,最缺的就是舞台,拿着金子卖金价,别人不会给你舞台的。舞台的价值比收入的价值更大,只要有机会上场表演,凭实力以后就会有很多的人来请,那时候金子能卖钻石的价格。因此在起步阶段,为了获得宝贵的舞台,必须要拿金子卖银子的价,为积累信誉和工作记录、为事业的未来打基础。
        
        4.战略眼光和敏捷的思维
        
        管理者必须思维敏捷,善于分析判断,有全局观,能进行战略考虑。管理者的技能包括三个部分:专业技能、社会技能、概念技能。基层管理者和高层管理者的技能可以用两个三角形表示,基层管理者的三角形尖朝上,高层管理者的尖朝下。基层管理需要最多的是专业技能,不需要太多的概念技能,但要有一定的社会技能,也就是跟人打交道的技能。高层管理者正好相反,不一定要懂专业软件,可以不懂,但是要特别善于用概念技能去规划战略,还要会跟人打交道。
        
        因此,不管是高层管理者还是基层管理者,有一个共同点就是必须掌握社会技能。社会技能就是跟“人”打交道的技能,如果没有这个技能肯定做不好管理。经常会感觉跟某领导说话特别累,说半天他才能明白是什么意思。我们称之为“移情能力太差”,不能准确地了解别人的感受。总之,社会技能对于管理者很重要,管理者的职业生涯会受到它的巨大影响。
        
        不会把话筒和提问权交给别人的人,其社会技能是有问题的。测量一个人的社会技能高不高,办法很简单,一群人说话的时候,如果自始至终都是他一个人在说,别人只有听的份,那么他的社会技能就不高。说话的过程基本上应该“四六开”,40%是自己说,60%是在倾听。双方沟通的时候,可以注意一下是谁在提问、谁在回答。总是回答的那个人处于被动地位,而提问的人处于主动地位。如果在整个沟通中都是处于主动地位,那么社会技能就有问题了,因为太以自我为中心,只是考虑自己。
        
        其实,沟通就是话题和谈话主动权的交互,就像打乒乓球,球打过来再打回去,你来我往才是有效的沟通。在这方面,戴尔?卡耐基先生写的《人性的弱点》、《人性的优点》具有全球的影响力,建议有机会读一下。
        
        5.个人价值观
        
        个人价值观包括正确的价值观、清晰的行为准则和公正评价的能力。价值观是一个人的导向,也是一个企业的导向。价值观上的错误是致命的,但是需要区别对待价值观本身与价值观行为。价值观转化成行为的过程中,会受到个性因素和环境因素的影响。正确的价值观不一定带来正确的行动,一个重要的因素就是当事人自己的个性存在缺点和不足。
        
        对待自己的缺点有两条路:第一,把它改了;第二,如果改正不了,找一条弥补之路。有一个领导,很聪明,有创造性,专业技术很好,有发明有专利,但是做事业一直不成功。为什么不成功呢?因为跟别人合作的时候总是合不来,结果建团队建不起来,找投资,本来有几次好机会,都因为他脾气不好黄掉了。这个人的脾气能改吗?
        
        一般来说,一个人的性格是在幼年和童年时代就形成的,在这个时期性格是很容易改变的,但是过了这个时期改起来就非常难了,尤其是想让一个中年人改变自己的性格实在是太难了。如果这时候发现性格上有不可克服的缺点,很难改,那么就找一个搭档或者找有互补性的朋友,通过这种互补和稳定搭档的配合,可以弥补自身的不足。“集体领导”是一个好方法,集体就意味着大家互补,不失为一个低成本高效率的好方法。
        
        6.进取和自信基础上的成就动机
        
        个性可以分两个方面:一是个性心理,二是个性倾向。
        
        个性心理中最重要的一条是性格和蔼、偶尔严厉一下可以,但首先要和蔼,整天虎着脸、见人就骂,绝不是好领导。
        
        第二叫乐观。
        
        乐观是一个意味深长的话题。人类经历了无数次战争,在战俘营里什么样的人容易死呢?乐观的人容易死。因为这些人觉得自己虽然进了战俘营,但一两年之后就能被救出去。等一两年之后,如果还没有看到被营救出去的希望,他们就会意志消磨、情绪失控,越来越绝望,动力下降,以至于意志崩溃,身体也会很快垮掉,离死就不远了。
        
        真正能活下来的人,是坚信未来但又对眼前的困境有充分准备的人。这样的人进入战俘营以后就做好了思想准备,相信至少要五年才能有机会获救。对每一天的生活他都有一个最坏的打算,但是坚信自己一定会成功获救。这就是所谓的“现实主义的乐观”??相信自己一定能实现目标,但是也相信这个道路足够曲折和漫长。只有这样的人才能在困境中活下来,不相信能到目标的人活不下来,相信很快能到目标的人也活不下来。
        
        中国人民是怎样打败日本帝国主义的?靠的是“持久战”。毛泽东在《论持久战》中讲到,抗日战争爆发以来国人存在两种倾向??速胜论和亡国论,前者相信很快可以实现目标,后者看不到胜利的希望,这两种想法都是错误的,都没有好结果。只有持久战才是出路。坚定的乐观可以帮助一个人成功,也可以帮助一个民族走出困境和灾难。

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