魏文王问名医扁鹊：“你们家兄弟三人，哪个医术最好？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王吃惊地问：“你的名气最大，为何长兄医术最高呢？”
扁鹊惭愧地说：“我治病于病情严重之时。一般人见我在经脉，上穿针放血、在皮肤上敷药等，以为我的医术高明，所以我的名气遍及全国。我中兄治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于乡里。而我长兄治病，是治病于发作之前，一般人不知道他事先能铲除病因，所以觉得他水平一般，但在医学专家看来他水平最高。”
其实，以上的“病”可以看作“质量事故”。提前将质量事故的起因消除，才是质量管理的根本。质量管理如同医生看病，治标不能忘固本。预防质量事故，要从“小病”入手，更要防患于未然。因此，事前控制显得尤为重要。
如何做好事前控制呢？第一，企业上下要有全面质量管理的意识；第二，制订详细的质量管理标准；第三，落实责任制，并与业绩考核挂钩；第四，积极听取客户及一线员工的反馈，及时整改。（企业管理）
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