在数字化转型加速与行业竞争加剧的双重背景下，为强化公司跨部门的协作默契与文化适应性，推动组织内部形成开放包容的沟通氛围，降低隐性内耗，激活创新潜能，中宝电缆在容桂总工会"送课入企"项目支持下，于近日成功举办《完美沟通——和谐人际关系的构建》专题培训。本次活动特邀容桂职工大讲堂特约讲师、佛山市心理卫生协会副会长郑庆梅担任主讲，通过理论讲解与沉浸式研修相结合的方式，为员工搭建职场沟通能力提升平台。

培训伊始，郑庆梅老师从职场人际关系的复杂性切入，结合“沟通三角模型”阐释了信息传递、情感联结与目标协同的内在关联。她指出，职场中83%的协作障碍源于信息断层与情绪管理失衡，而真正的有效沟通需通过“倾听-表达-反馈”的闭环实现思想同频。课程中，郑老师通过案例分析揭示了沟通漏斗的运作规律：从个体意图到最终行动，信息损耗率高达70%，这一数据直观触发现场学员对日常沟通痛点的反思。

在技能赋能环节，培训聚焦“职场沟通”。通过情景模拟演练，员工们实践了“非暴力表达四步法”（观察-感受-需求-请求），掌握了在意见分歧时如何以建设性对话推动共识；角色扮演环节还原了跨部门协作的典型场景，学员运用“三明治反馈法”巧妙平衡观点输出与关系维护；而在压力管理模块，郑老师引入“情绪ABC理论”，指导学员通过认知重构将冲突转化为协作契机。

针对职场高频冲突场景，员工围绕真实案例展开“需求-顾虑-共识”三维分析，梳理出信息壁垒、责任模糊、情绪过载等五大常见诱因，并共创出“3分钟情绪冷静框”“共识清单工具”等实用解决方案。现场互动中，大家通过换位对话演练，成功拆解了长期存在的协同梗阻，为后续工作优化提供了新思路。

此次培训不仅是一次技能升级，更标志着公司向敏捷型组织转型迈出了关键一步。

      未来，公司也将以沟通效能为支点，通过搭建"学习-实践-迭代"的赋能生态，培育具有协同创新力的高绩效团队，在数字经济时代的转型升级注入持续动能。